U dient in alle gevallen zelf de kosten voor het transport van een product naar CheapHardware.nl  te voldoen (ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd). In een aantal specifieke gevallen zal CheapHardware.nl uw transportkosten achteraf vergoeden (uitgezonderd de kosten voor expreszendingen).

Indien een zending niet kan worden afgeleverd en door ons retour wordt ontvangen door een fout- of toedoen van de klant, dan worden bij elke volgende zending nogmaals de volledige transportkosten in rekening gebracht. Als een product niet wordt bezorgd door een fout van de transporteur of CheapHardware.nl dan draagt CheapHardware.nl de kosten voor een volgend transport.

Termijn

CheapHardware.nl hanteert een terugbetaal termijn van 7 werkdagen. Bij klanten die gebruik maken van de zichttermijn van 7 dagen gaat deze termijn in vanaf het moment dat het product door CheapHardware.nl retour is ontvangen. In het geval van een annulering van een nog niet geleverde bestelling gaat de termijn in vanaf het moment dat CheapHardware.nl schriftelijk of per e-mail in kennis is gesteld van de annulering. In het geval dat CheapHardware.nl verzendkosten vergoed gaat de termijn in op het moment dat het product door CheapHardware.nl is ontvangen.

Wat wordt terugbetaald?

1. Retourzending bij zichttermijn

Indien u gebruik maakt van de zichttermijn worden er kosten in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.

• Bij een product dat onbeschadigd, compleet en ongebruikt in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd, zal uitsluitend de reeds betaalde verzendkosten en eventuele rembourskosten in rekening worden gebracht (dit geldt voor alle producten).
  Indien u gebruik heeft gemaakt van betaling met PayPal of iDeal worden deze kosten eveneens in mindering gebracht op het bedrag dat wordt vergoed.
  Ook berekend arbeidsloon zal in mindering worden gebracht op het bedrag dat wordt vergoed.
• Bij een product dat tijdens de zichttermijn is gebruikt c.q. is ingeschakeld maar onbeschadigd, compleet en in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd worden de kosten in rekening gebracht ter hoogte van de gemiddelde waardevermindering die het product door het gebruik heeft ondergaan. De bedragen zijn inclusief administratiekosten.

3. Het product is defect

Bij reparaties binnen de garantietermijn worden geen kosten in rekening gebracht . U betaalt dus uitsluitend de transportkosten naar CheapHardware.nl. Bij alle reparaties die buiten de fabrieksgarantie vallen, brengt CheapHardware.nl €15 afhandelingskosten in rekening. De kosten van de reparatie, alsmede eventuele onderzoekskosten worden volledig doorberekend aan de klant. CheapHardware.nl is gerechtigd producten onder zich te houden tot de volledige kosten voortvloeiend uit een reparatie voldaan zijn.

Indien een product door u defect wordt gemeld, maar dit blijkt niet defect te zijn dan worden eveneens €15 afhandelingskosten in rekening gebracht. Met name artikelen uit de "koopjeshoek" kennen beperkingen, die duidelijk vermeld staan. Indien een dergelijke beperking later door u als defect wordt gemeld, wordt dit door ons niet als defect erkend. Het was u als klant tenslotte bekend of had u redelijkerwijs  bekend kunnen zijn. Ook in dit geval wordt door ons €15 afhandelingskosten in rekening gebracht.

4. D.O.A. (Dead on Arival)

In het geval van een D.O.A. worden alle kosten vergoed door CheapHardware.nl. Let op: u dient de transportkosten van het defecte product naar CheapHardware.nl eerst zelf te voldoen. Deze kosten worden achteraf door CheapHardware.nl vergoed of verrekend met een volgende order.